FAQ

    • Qui sommes-nous ?

  • Label Garnish est une société des Hauts-de-France situé à Hellemmes-Lille. C'est une société artisanale de fruits déshydratés. Chaque semaine les fruits sont goûtés par nos soins afin d'avoir la meilleure qualité possible. Ensuite, on les découpe, déshydrate, conditionne et nos produits sont enfin prêt ! Il ne manque plus qu'à les déguster.

 

    • L'équipe :

 

  • Victor en quelques mots c’est une force de proposition, une envie de bien faire, un désir de créer et découvrir de nouvelles choses : « Eh mec, viens je monte une entreprise de décoration de cocktails ? », juste comme ça, sur un coin de table, et un an plus tard… Label Garnish ! Victor c’est aussi les petites mains de l’entreprise, celui qui a commencé à découper et déshydrater les fruits à la maison, avant de concrétiser le travail dans nos locaux à Hellemmes.

 

    • Pourquoi commander chez nous ?

  • Un avantage visuel et gustatif sur les cocktails et boissons que vous proposez à la carte pour maximiser et bonifier l’expérience de dégustation de vos client.es. Un gain de temps : fini la crainte d’être en manque de garnish en plein rush et devoir aller en préparer de nouveaux, nous vous proposons justement de faire le travail de découpe et de déshydratation (un processus long, qui prend plusieurs heures) à votre place ! Il vous suffira juste de commander le bon grammage des différentes garnitures afin d’anticiper vos besoins. Le respect de l’environnement : Nos produits sont issus du commerce local, ce qui permet de réduire l’empreinte carbone des garnish proposées. En outre, produits bénéficient d’une DLC longue, jusqu’à un an de conservation au frais, donc moins de déchets !

 

    • Questions générales :

      • Comment passer une commande ?

        • Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé.

      • Comment suivre ma commande ?

        • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant la section "Suivi des commandes".

      • Comment puis-je annuler ma commande ?

        • Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son placement en nous contactant via victor@labelgarnish.com.

      • Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

        • Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir des modifications ultérieures. Contactez-nous rapidement, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    • Expédition et Livraison :

      • Quels sont les délais de livraison ?

        • Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Consultez notre page de livraison pour des estimations détaillées.

      • Quels sont les frais d'expédition ?

        • Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Vous pouvez calculer les frais exacts à la caisse avant de finaliser votre commande.

      • Livrez-vous à l'international ?

        • Oui, nous livrons à l'international. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison varient.

      • Comment puis-je suivre ma commande ?

        • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

    • Politique de retour et Remboursement :

      • Quelle est votre politique de retour ?

        • Notre politique de retour vous permet de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails.

      • Comment puis-je retourner un article ?

        • Pour retourner un article, veuillez nous contacter à victor@labelgarnish.com pour obtenir des instructions.

      • Combien de temps prend le processus de remboursement ?

        • Une fois que nous avons reçu votre article retourné, le processus de remboursement prend généralement 14 jours.

      • Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

        • En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage.